គោលនយោបាយដឹកជញ្ជូន និងការដឹកជញ្ជូន គោលនយោបាយ ដឹកជញ្ជូននៅគេហទំព័រ www.phucnhankhangvietnam.shop គោលនយោបាយនេះគឺជាផ្នែកមួយនៃបទប្បញ្ញត្តិប្រតិបត្តិការពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិករបស់ CVI ដោយបំពេញបានពេញលេញនូវបទប្បញ្ញត្តិនៃច្បាប់ពាក់ព័ន្ធ និងអនុលោមតាមក្រឹត្យលេខ 52/2013/ND-CP ដែលចេញដោយរដ្ឋាភិបាលនៃសាធារណៈរដ្ឋសង្គមនិយមវៀតណាម។ 1. ដំណើរការដឹកជញ្ជូន និងការដឹកជញ្ជូន CVI ប្រគល់ជូនអតិថិជន។ បន្ទាប់ពីទទួលបានការបញ្ជាទិញពីអ្នកទិញ និងផ្ទៀងផ្ទាត់ព័ត៌មានទិញតាមទូរស័ព្ទ CVI នឹងដឹកជញ្ជូនតាមតម្រូវការអតិថិជន។ 2. វិសាលភាពនៃកម្មវិធី CVI ដឹកជញ្ជូនដល់ 63 ខេត្តក្រុងទូទាំងប្រទេស។ នៅពេលណាមួយ អតិថិជនអាចរកមើល ពិនិត្យមើលផ្លូវ ឬស្ថានភាពនៃការបញ្ជាទិញរបស់ពួកគេតាមរយៈឧបករណ៍របស់ដៃគូរបស់យើង៖ • EMS - Express Postal Delivery • Viettel Post - Viettel Post • Kerry Express Vietnam Areas where COD (Cash on Delivery) ត្រូវបានអនុវត្តរួមមាន: • ទីក្រុង Can Tho: Ninh Kieu, Binh Thuy, Cai Rang, O Mon, Thot Not, Doh Dih, Phong ហាណូយ (ដីសណ្ដទន្លេក្រហម) ទីក្រុងហូជីមិញ (ភាគអាគ្នេយ៍) ទីក្រុងដាណាង (ឆ្នេរកណ្តាលខាងត្បូង)។ • តំបន់ដីសណ្តទន្លេមេគង្គ៖ អានយ៉ាង (ចូវដុក ឡុង ស៊ឺយៀន) បាកលាវ បេនត្រេ កាម៉ាវ ដុងថាប (កាវឡាញ់) ហាវយ៉ាង (ង៉ាបាយ វីថាញ់) គៀនយ៉ាង (ហាទៀង ភូកុក រ៉ាចជី) ឡុងអាន (តាន់អាន) សុកត្រាំង ទៀនយ៉ាង (មីថូ) ត្រា ឡុង។ • តំបន់ខ្ពង់រាបភាគអាគ្នេយ៍ និងកណ្តាល៖ Ba Ria (Vung Tau), Binh Duong (Thu Dau Mot), Binh Phuoc (Dong Xoai), Dong Nai (Bien Hoa), Tay Ninh, Dak Lak (Buon Ma Thuot), Dak Nong (Gia Nghia), Gia Lai (Pleiku), Kon Tum, Lam Dong (ដាឡាត)។ • តំបន់ឆ្នេរកណ្តាលភាគខាងត្បូង៖ Quang Nam (Tam Ky), Quang Ngai, Binh Dinh (Quy Nhon), Phu Yen (Tuy Hoa), Khanh Hoa (Nha Trang), Ninh Thuan (Phan Rang, Thap Cham), Binh Thuan (Phan Thiet)។ • តំបន់ភាគកណ្តាលខាងជើង៖ Thanh Hoa, Nghe An (ទីក្រុង Vinh), Ha Tinh, Quang Binh, Quang Tri, Thua Thien - Hue ។ • តំបន់ដីសណ្ដទន្លេក្រហម៖ Thai Binh, Nam Dinh, Ninh Binh, Ha Nam, Vinh Phuc, Bac Ninh, Hung Yen, Hai Duong, Hai Phong។ • តំបន់ភាគឦសាន៖ Ha Giang, Cao Bang, Bac Kan, Lang Son, Tuyen Quang, Thai Nguyen, Phu Tho, Bac Giang, Quang Ninh។ • តំបន់ភាគពាយ័ព្យ៖ ឡៅ កៃ ឡៃចូវ ឌៀនបៀន សឺនឡា ហូវប៊ិញ យ៉េនបៃ។ 3. ពេលវេលាដឹកជញ្ជូន អតិថិជននឹងទទួលបានទំនិញមិនលើសពីប្រាំពីរ (07) ថ្ងៃបន្ទាប់ពីបំពេញការបញ្ជាទិញរបស់ពួកគេ។ ពេលវេលាផ្ទុក និងការដឹកជញ្ជូនលឿន ឬយឺត អាស្រ័យលើអង្គភាពដឹកជញ្ជូនតាមអាសយដ្ឋានដែលអតិថិជនបានផ្តល់នៅពេលធ្វើការបញ្ជាទិញ។ 4. ទំនួលខុសត្រូវចំពោះទំនិញដឹកជញ្ជូន • ក្រុមហ៊ុននឹងទទួលខុសត្រូវចំពោះទំនិញ និងហានិភ័យដូចជាការបាត់បង់ ឬខូចខាតទំនិញក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការដឹកជញ្ជូនពីឃ្លាំងរបស់យើងទៅអ្នក។• អ្នកទទួលខុសត្រូវក្នុងការត្រួតពិនិត្យទំនិញនៅពេលទទួល។ ប្រសិនបើអ្នករកឃើញថាទំនិញខូច កោស ខូច ប្រឡាក់ ឬមិនត្រឹមត្រូវ អ្នកត្រូវតែចុះហត្ថលេខាដើម្បីបញ្ជាក់ពីស្ថានភាពទំនិញជាមួយបុគ្គលិកដឹកជញ្ជូន ហើយជូនដំណឹងជាបន្ទាន់ទៅផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនតាមរយៈខ្សែទូរស័ព្ទបន្ទាន់របស់ក្រុមហ៊ុន។ • បន្ទាប់ពីអ្នកបានចុះហត្ថលេខាដើម្បីទទួលទំនិញដោយមិនធ្វើកំណត់ចំណាំ ឬមតិយោបល់ណាមួយអំពីទំនិញ។ ក្រុមហ៊ុនមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការស្នើសុំត្រឡប់មកវិញ ឬការដោះដូរណាមួយដោយសារការខូចខាត កោស ការបែកបាក់ ការប្រេះឆា ទំនិញមិនត្រឹមត្រូវ។ល។ ពីអ្នកនៅពេលក្រោយ។ • ប្រសិនបើសេវាកម្មដឹកជញ្ជូនត្រូវបានចាត់តាំង និងជ្រើសរើសដោយអ្នក អ្នកនឹងទទួលខុសត្រូវចំពោះទំនិញ និងហានិភ័យដូចជាការបាត់បង់ ឬខូចខាតទំនិញក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការដឹកជញ្ជូនពីឃ្លាំងរបស់ក្រុមហ៊ុនមកអ្នក។ អតិថិជននឹងទទួលខុសត្រូវចំពោះថ្លៃដឹកជញ្ជូន និងការខាតបង់ដែលពាក់ព័ន្ធ។ 5. ថ្លៃដឹកជញ្ជូន CVI ដឹកជញ្ជូនដោយមិនគិតថ្លៃក្នុងរង្វង់ 20km-50km ពីហាង ឬភ្នាក់ងាររបស់ក្រុមហ៊ុនទូទាំងប្រទេស។ អតិថិជននៅខាងក្រៅតំបន់អាចនឹងត្រូវគិតថ្លៃបន្ថែម អាស្រ័យលើករណី។